Удаление аккаунта и данных

1. Как отправить запрос на удаление

Вы можете запросить удаление аккаунта двумя способами:

• Через приложение: Настройки -> Запросить удаление аккаунта -> Укажите причину -> Подтвердите действие.
• По email: отправьте письмо на support@aurixmusic.ru с темой «Удаление аккаунта» с адреса, указанного при регистрации.

2. Какие данные удаляются

После обработки запроса безвозвратно удаляются:

• Данные аккаунта: email, пароль, токены авторизации.
• Данные профиля: имя, сценическое имя, телефон, город, биография, фотография.
• Контент: релизы, треки, обложки, метаданные (если они не переданы на дистрибуцию).
• Данные AI: история диалогов, результаты анализа, данные ДНК-артиста.
• Тикеты поддержки и промо-запросы.
• Настройки cookies и аналитики.

3. Какие данные могут сохраняться

В соответствии с законодательством РФ часть данных может храниться в минимальном объеме:

• Данные платежных транзакций: 5 лет (требования налогового учета, 402-ФЗ).
• Обезличенные логи безопасности: до 12 месяцев (для расследования инцидентов).
• Контент, переданный на дистрибуцию: до завершения обязательств перед цифровыми площадками.
• Данные, необходимые для разрешения открытых споров или претензий.

4. Сроки обработки запроса

Стандартный срок обработки запроса на удаление — до 30 календарных дней с момента получения. В отдельных случаях срок может быть продлен при наличии законных оснований (открытые финансовые обязательства, активные споры). О продлении вы будете уведомлены по email.